1. Подача заявки
Клиенты могут подать заявку двумя способами: через наш сайт (онлайн-заявку), а также позвонив или написав нам напрямую. В заявке необходимо указать основные параметры будущего изделия, такие как размеры, материалы и любые другие важные детали.

2. Приблизительный расчет стоимости
После получения заявки наши специалисты проводят предварительную оценку стоимости работы. Это включает в себя анализ предоставленных данных и определение сложности проекта. Клиент получает ориентировочный диапазон стоимости услуг, окончательная стоимость утверждается после завершения этапа моделирования.

3. Моделирование
На этом этапе наши проектировщики создают трехмерную модель вашего изделия. Вы можете предоставить собственные чертежи или эскизы, либо воспользоваться услугами наших специалистов для создания модели с нуля. Мы также предлагаем консультации по выбору материалов и технологий печати.

4. Получение скриншотов модели
По завершении моделирования клиент получает скриншоты готовой модели для утверждения. Если требуется внести изменения, они обсуждаются и вносятся до перехода к следующему этапу.

5. Окончательный расчет стоимости
После утверждения модели проводится финальный расчет стоимости, учитывающий все внесенные корректировки и выбранные материалы. Клиенту предоставляется подробная смета работ.

6. Внесение предоплаты
Для начала процесса печати клиент вносит предоплату согласно условиям договора. Размер предоплаты зависит от общей стоимости заказа и согласовывается индивидуально.

7. Печать
Процесс 3D-печати начинается сразу после внесения предоплаты. Наши специалисты используют современное оборудование и качественные материалы для обеспечения высокого качества конечного продукта.

8. Получение фото готового изделия
По завершению печати клиенту предоставляются фотографии готового изделия для подтверждения соответствия ожиданиям. При необходимости можно обсудить дополнительные доработки.

9. Оплата оставшейся суммы
После одобрения фотографий клиент оплачивает остаток суммы за выполненную работу.

10. Получение заказа
Готовый продукт передается клиенту удобным способом: самовывозом из нашего офиса или курьерской доставкой. Все вопросы по доставке оговариваются заранее.

Во время выполнения заказа мы можем выслать вам фото/видео материалы с изготовлением вашего заказа. Обычно мы делаем это для уточнения деталей. Если вы заказали услугу моделирования, мы в обязательном порядке высылаем вам скриншоты 3D-модели на согласование перед печатью.
Обращаем Ваше внимание на то, что мы не высылаем заказчикам исходный файл 3D-модели. Они являются нашей интеллектуальной собственностью, и мы в праве копировать их без предупреждения владельца объекта моделирования. Вы в праве запросить скриншоты с указанием необходимых размеров, разрезов, ракурсов и т.д. Так же мы можем выслать 3D-модель в формате PDF, если Вы обладаете соответствующим софтом для просмотра.
После того, как заказ выполнен, мы направляем Вам фото/видео материалы с готовым изделием. Если Вас все устраивает, вы оплачиваете нам оставшуюся часть суммы заказа и забираете заказ.

1. Если Вас не устроило качество изделия, мы можете сообщить нам об этом на любом этапе выполнения работ.

2. Мы всегда сообщаем заранее о допустимых дефектах печати. Данные дефекты не являются причиной возврата денег или иных компенсаций. Имеются в виду дефекты от поддержек, поверхности стола 3D принтера, нависаний и т.д.

3. Заказчик должен заранее сообщить о своих пожеланиях в отношении готового изделия. В противном случае, претензии такого рода не будут приняты с нашей стороны.

4. Заказчик должен полностью осознавать все возможности технологии FDM печати. Претензии, связанные с особенностями технологии печати, не принимаются. Сюда входит слоистая структура, скругленные углы, невозможность отобразить мелкие детали и т.д.

5. Если заказчик хочет переделать 3D-модель после ее утверждения и в следствии этого произвести печать повторно, то все затраты на печать и дополнительное моделирование оплачивает заказчик.

6. Если заказчика не устраивает качество готового изделия (не совпадают размеры, обнаружена некачественная поверхность, свойства изделия не соответствуют заявленным ранее), то исполнитель берет затраты на исправление и повторное изготовление детали на себя (кроме случаев с использованием новых, более дорогих материалов). См. "Гарантийный срок".

7. Исполнитель в праве отказаться от выполнения заказа на любом этапе без объяснения причин. В таком случае исполнитель обязан вернуть средства, перечисленные от заказчика на момент отказа.

Если готовое изделие в течение 6 месяцев со дня передачи заказчику вышло из строя в результате штатных нагрузок (которые заказчик заранее обозначил исполнителю), исполнитель обязуется выполнить одно из условий:

1. Вернуть полную стоимость изделия, включая затраты на моделирование. (Сломанное изделие, при этом заказчик передает исполнителю в качестве доказательства поломки).

2. Изготовить изделие заново, изменив параметры печати или модели для обеспечения необходимой прочности. (Например увеличить толщину стенок или плотность заполнения.

3. Изготовить изделие заново, из более прочного материала. Если новый материал дороже изначального, заказчик должен доплатить разность стоимости материалов.